遠隔操作サポート

Dacă nu știți cum să folosiți un smartphone sau o tabletă ... Recomandat pentru acei oameni!

Susținem utilizarea smartphone-urilor (4G LTE / 5G) controlând de la distanță setările și metodele de operare de către operatorii KDDI.

Dacă nu știți cum să configurați / acționați un smartphone (4G LTE / 5G), vă vom susține utilizarea prin operațiunea de la distanță de către operatorul KDDI. „Suport de funcționare de la distanță” vă permite să „partajați” de la distanță ecranul smartphone-ului dvs. (4G LTE / 5G) (* 1, * 2, * 3, * 4) și vă poate ghida prin diferite setări și metode de operare. O să îl fac eu. Puteți fi sigur că operațiunea va fi efectuată în timp ce clientul o confirmă.

Notă 1) În funcție de conținutul anchetei dvs., vă putem oferi asistență doar telefonic. (Exemplu: Ștergeți datele sau introduceți parola)

Nota 2) În funcție de conținutul anchetei dvs., este posibil să nu putem rezolva problema.

* 3) În funcție de mediul de utilizare al clientului, este posibil ca ecranul să nu fie partajat fără probleme și este posibil ca acest serviciu să nu fie disponibil.

* 4) În funcție de modelul clientului, operatorul KDDI poate înțelege starea modelului fără a partaja ecranul (cu condiția ca clientul să fie de acord).

* Vă rugăm să vă informați că veți fi ghidat vorbind pe un telefon separat de smartphone (4G LTE / 5G) care acceptă funcționarea de la distanță.

* Costurile de comunicare ale pachetelor vor fi suportate separat pentru fiecare funcție, cum ar fi activarea pictogramelor, setarea inițială (setarea de pornire) și asistența de operare de la distanță.

* Dacă vă înregistrați / terminați în cursul lunii, vi se va percepe suma indicată pentru numărul de zile folosite.